事例紹介
Webマーケティング コンシェルジュとしてweaveを活用した事例です。
某製造販売企業
コンシェルジュ導入前
- ■Webサイト運用状況
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- 本社の各事業部及び全国に広がるエリア本部・店舗の各々がサイト管理していた。
- 顧客管理も独自の手法で展開していた。
- ■問題点
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- webサイトは、会社案内の代替としての機能しかなかった。
- 本社web担当者は、サイトを更新・維持管理する業務が主体となり、サイト分析や顧客管理システムの構築等の業務には手が回らなかった。
コンシェルジュ機能の導入
- 本社の各事業部及び全国に広がるエリア本部・店舗の各々のサイト利用状況が把握できるようになった。
- 統一したシステムに則った顧客管理が可能となった。
- 本社web担当者の負担が軽くなり、運用サイトの分析データを基にしたマーケティング戦略の構築と管理に集中できるようになった。
- 外注先のコントロールに割かれる時間がなくなった。
- 社内へ向けた報告書の作成業務が簡素化された。
